Bàn trợ giúp

Chúng tôi chấp nhận paypal, thẻ tín dụng (American Express, Visa, Mastercard), Shop Pay, Google Pay, Apple Pay & Union Pay

Chúng tôi sẽ đóng gói tất cả các mặt hàng trong hộp. Nếu không có trong tiêu chuẩn, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

1. Trước tiên hãy thay đổi hoặc thêm địa chỉ mới vào trung tâm thành viên.

2. Thông báo cho chúng tôi qua email / Hộp thư đến sau khi bạn đã thay đổi địa chỉ và ID đơn hàng.

Chúng tôi sẽ kiểm tra lại hồ sơ đơn hàng để đảm bảo địa chỉ của mỗi đơn hàng được cập nhật.

Giá niêm yết đã bao gồm thuế VAT/thuế. Tuy nhiên, cơ quan hải quan có thể có quyền xem xét lại trường hợp này.

1. Khi đơn hàng bao gồm mặt hàng có sẵn và mặt hàng đặt trước có ngày phát hành của một số mặt hàng chậm hơn 30 ngày, chúng tôi sẽ giao tất cả các mặt hàng có sẵn trước. Chúng tôi sẽ thanh toán thêm phí vận chuyển.

hoặc

2. Nếu có đủ đơn hàng đến để hỗ trợ thêm chi phí vận chuyển, ngay cả các mặt hàng cũng sẽ được phát hành trong vòng 30 ngày. Chúng tôi sẽ xem xét chia nhỏ việc vận chuyển và sắp xếp lại thời gian biểu vận chuyển.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí tới Việt Nam.

Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ kho bãi thông qua hệ thống của chúng tôi (nhập địa chỉ của bạn). Chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng để hỗ trợ khách hàng theo dõi tất cả các bưu kiện.

Tất cả các đơn hàng sẽ được giao trong vòng 48 giờ vào các ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu). Chúng tôi sẽ cẩn thận lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp nhất cho đơn hàng của bạn, bao gồm các tùy chọn giao hàng bán nhanh và giao hàng nhanh, với thời gian giao hàng ước tính khoảng 7-12 ngày.

Thời gian giao hàng cho dặm đầu tiên (đến quốc gia đích) là khoảng 7 ngày. Giao hàng dặm cuối cùng (do dịch vụ bưu chính địa phương xử lý) tùy thuộc vào công ty bưu chính địa phương nhưng sẽ mất không quá 5 ngày.

Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email khi đơn hàng đã được chuyển đi và chúng tôi sẽ theo dõi lô hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi hàng.

Nếu có bất kỳ vấn đề nào với gói hàng sau hơn một tháng kể từ khi giao hàng , khách hàng có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng để báo cáo qua (email)

Các vấn đề giao hàng không được báo cáo sau 60 ngày sẽ được coi là giao hàng thành công.

Hầu hết thông tin theo dõi sẽ được hiển thị trên đơn hàng của bạn. Bạn có thể sử dụng https://www.17track.net/hoặchttps://www.track718.us/để theo dõi gói hàng của mình.

* Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ thông tin theo dõi nào bằng số theo dõi được cung cấp, vui lòng thử tìm kiếm tiếp theo bằng cách chọn WSH làm đơn vị chuyển phát nhanh.

Đối với các đơn hàng không nhận được bất kỳ cập nhật theo dõi nào trong hơn 4 ngày sau khi được vận chuyển, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng để báo cáo qua (email)

Chúng tôi sẽ điều tra vấn đề và nhắc nhở công ty giao hàng cung cấp các bản cập nhật cần thiết.

Đối với các mặt hàng đặt hàng trước, ngày phát hành dự kiến ​​(trên trang sản phẩm) sẽ được nhà sản xuất cung cấp, đôi khi mặt hàng sẽ bị chậm hơn 3 tháng.

Người mua có thể chấp nhận sự chậm trễ do nhà sản xuất gây ra.

Tuy nhiên, chúng tôi chấp nhận hoàn lại tiền mặt nếu chậm trễ quá 12 tháng.

Ngoài tình huống trên, tất cả các sản phẩm và dịch vụ đều không thể bị hủy và hoàn lại tiền mặt nếu không có bất kỳ sai sót nào về thông tin của người bán. (VÍ DỤ: số lượng hàng tồn kho sai/SKU sai, v.v.)

Sản phẩm được làm chính xác. Lực mạnh có thể làm hỏng hoặc làm rơi các bộ phận. Bất kỳ sự cố vỡ nào trong khi chơi sẽ không được cung cấp dịch vụ sau bán hàng.

Mọi trường hợp sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể.
Nếu sản phẩm bị lỗi, vui lòng giữ lại toàn bộ vật liệu đóng gói và sản phẩm, đồng thời liên hệ với chúng tôi qua (email) để sắp xếp thay thế linh kiện.